冬残奥会上，运动员的顽强精神给人以鼓舞。为了向运动员、工作人员提供优质出行服务，首汽集团派出1000余人、600辆车投入到冬残奥会交通服务保障中。截至3月8日，已提供接送服务里程超26万公里，运送1.2万人次。
考虑到服务对象中有特殊人群，首汽集团调派了100余辆无障碍车提供服务，对驾驶员进行服务礼仪、安全、急救等方面培训，驾驶员服务意识和能力都要过关，以便在服务过程中面向不同人群提供专业、有温度的服务，更多地给予残障人士尊重和关爱，做到“到位”不“越位”，同时帮助完成辅助性工作。为了执行好冬残奥会的每一次任务，首汽各交通保障团队做好了多方准备，所有驾驶员都熟练掌握无障碍车的使用方法，对路线提前踏勘，掌握各个场馆的减速带、配套设施的分布情况，便于驾驶过程中及时调整车速，提高乘坐舒适感，确保车辆准确停驶在指定地点，让乘客在最近的入口处下车。
此次服务冬残奥会，不仅驾驶员优中选优，选用的车辆也是车龄新、车况好，并进行了针对性功能设计。使用轮椅的乘客可实现“一推”就上车，只需司机一人操作，轮椅就能直接进入汽车第三排。车内还配备了适合乘客的安全带以及扶手，保证乘客在乘坐过程中的安全和舒适性。
除此之外，首汽集团还有部分无障碍车继续服务市民出行，为残障人士、老年人等特殊群体提供个性化出行服务。去年，首汽总计服务残障人士和有特殊需求的人士2.5万余次。目前，使用无障碍网约车可以直接通过首汽约车APP预定，不会使用智能手机的人群，也可以拨打首汽约车客服电话10105678进行约车。首汽旅游大巴包车010-81815353
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